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Um projeto para estancar os bloqueios de número, devolver ao atendimento o padrão que sempre foi o diferencial da Medens e transformar a prospecção ativa dos consultores em uma operação 100% na API oficial do WhatsApp: estabilidade total, zero bloqueios e tudo mensurável.
Reconstituímos juntos, na reunião de entendimento, a jornada dos últimos anos, e o padrão que se repete em cada tentativa:
"A nossa dor hoje é essa: como manter um canal de comunicação saudável com nossos clientes."
A Smartzap opera 100% sobre a API oficial do WhatsApp: todos os atendimentos no mesmo painel, sem números de QR Code, sem chips e sem risco de bloqueio. A IA cuida da qualidade e do custo justamente onde a operação mais exige hoje: a prospecção ativa dos consultores.
Sem números de QR Code, sem chips em branco e sem celulares na gaveta. O canal é o número oficial verificado, imune a strikes e banimentos.
Templates aprovados pela Meta com variáveis (nome, região, histórico) tornam cada mensagem única, mantendo o padrão do script.
Templates de marketing com valor conhecido por conversa iniciada (~R$ 0,34). Dentro da janela de 24h, o restante da conversa não custa nada.
O processo concentra a conversa dentro da janela aberta pelo template: mensagens livres, sem custo adicional e sem risco.
Nada muda de uma vez. A operação atual continua rodando enquanto cada etapa entra no ar, com setup, treinamento e acompanhamento assistido feitos pelo nosso time.
Implantação do ambiente Smartzap sobre o número oficial verificado da Medens, com filas por região e migração assistida dos atendimentos que hoje rodam nos aparelhos. Ativação das variações de mensagem por templates aprovados com variáveis e aprovação da biblioteca inicial de templates na Meta. Treinamento dos 8 consultores, que já operam presencialmente juntos em Ribeirão Preto, o que facilita a adoção.
Integração com o CRM: os cards diários entram na plataforma e a primeira abordagem sai pela API oficial, montada pela IA. Consultores passam a apenas responder, sempre dentro da API oficial. Follow-up automático de conversas paradas entra no ar.
O chatbot atual dá lugar a uma IA treinada no catálogo e nos públicos da Medens (varejo, franquias, clínicas), com roteamento por região e envio automático dos dados para o CRM. Aproveitamos o mapa mental do fluxo construído na época do Blip como ponto de partida.
Janela lateral com histórico do cliente dentro da plataforma, sincronização de conversas e oportunidades via API/webhook, e desenho conjunto de onde cada coisa vive: prospecção e atendimento na Smartzap, propostas e pipeline no CRM. Disparos de marketing em massa podem permanecer na mensageria do CRM: as duas ferramentas convivem.
Dashboard personalizado: tempo de resposta, contatos atendidos, funil por etapa e por consultor. Daqui a diante, a conversa muda de "parar de cair número" para "quanto a mesma equipe consegue alcançar a mais". E a estrutura fica pronta para expandir: cobrança do financeiro (lembretes de vencimento automatizados, hoje manuais), eventos para dentistas e até RH.
A implantação é conduzida pelo nosso time em sessões objetivas de 1 hora com os responsáveis da Medens, sem travar a rotina da operação. Ao final dos 30 dias, a operação está no ar e a conta passa oficialmente para o suporte técnico.
16 sessões de 1 hora distribuídas em 30 dias. Agenda definida em conjunto no kickoff.
Com 100% da operação na API oficial verificada, o risco de banimento deixa de existir. Sem chips, sem aparelhos, sem sustos no fim do mês.
O cliente sempre fala com o mesmo canal. Sem confusão, sem "será que é golpe?", sem avisos semanais de número novo.
Toda conversa no mesmo painel: abordagem, script, tempo de resposta, cross-sell e upsell voltam a ser gerenciáveis.
IA comandando abordagens e follow-ups libera os 8 consultores para conversar e vender. O potencial é multiplicar o alcance sem contratar.
A IA responde dúvidas de catálogo em segundos e entrega o lead qualificado e roteado. Nada de cliente 10 dias sem retorno.
Atendimento redondo estanca as reclamações no Google e Reclame Aqui e devolve à Medens o diferencial que sempre foi dela.
O modelo é o mesmo conversado na reunião: um valor único de implementação para colocar tudo no ar, e a mensalidade da licença de uso. Não gostou, não renovou. Sem amarras.
Pacote base de 5 usuários + 3 adicionais, cobrindo os consultores de varejo e os hunters de franquia. Operação 100% na API oficial do WhatsApp, com templates aprovados com variáveis, follow-up inteligente, receptivo com IA, integrações e suporte.
Cada crédito corresponde a uma mensagem formulada pela IA. Créditos adicionais: R$ 99 a cada 1.000 créditos.
+ custo Meta (repasse direto, sem margem): templates de marketing (~R$ 0,34/conversa iniciada). Na estimativa feita pela própria equipe (~200 conversas/dia em 22 dias úteis), algo em torno de R$ 1.500 a 2.000/mês. Menos do que se gasta hoje com chips, aparelhos e retrabalho.
Esta proposta reflete tudo o que foi mapeado na reunião de entendimento. Na nossa conversa de alinhamento, percorremos o desenho juntos, esclarecemos dúvidas e definimos a data de início da implementação.